老年人驗(yàn)配案例 1
顧客:周伯 78歲
9月下旬,周伯在兒子和兒媳的陪同下到我們中心咨詢并準(zhǔn)備選配助聽器。
家人自述:周伯聽障約有十年,剛發(fā)現(xiàn)時(shí)在家中交談,會答非所問,同時(shí)還需要多次重復(fù),看電視需要把音量調(diào)大30%;在戶外交談時(shí)情況更差;隨著時(shí)間的推移,情況越來越糟糕,家里電話鈴聲、敲門聲幾乎聽不到,平時(shí)晚輩上班,家里只有老人,唯一的樂趣就是看電視,現(xiàn)在調(diào)很大聲音也聽不好了;由于聽力的影響,這種唯一的樂趣也慢慢的變得索然無味了,生活變得孤獨(dú)起來,有時(shí)打電話回去,也無法交流,老人顯得郁郁寡歡,不愛出門了,小區(qū)相識的老伙伴們也時(shí)常打聽怎么不見老周。那時(shí)候,家人就為老人在藥店直接買過西門子的助聽器,剛戴的時(shí)候,聽敲門聲以及電話鈴聲響亮了,在家里交談也有改善,正常距離說話能夠聽得到了,當(dāng)時(shí)以為也能解決看電視及戶外交流的麻煩,因此滿心歡喜;事實(shí)上并非如此,電視還是聽不清楚,尤其戶外,聽到很嘈雜,有時(shí)候還有很大的刺耳的嘯叫聲發(fā)出,無法聽清楚說話的內(nèi)容,還常被其他老人說戴助聽器也沒用,心情變得煩燥,后來老人干脆只在家里說話的時(shí)候戴,其余時(shí)間不戴了。看著老人不開心的樣子,晚輩上班也不太放心,時(shí)常會打電話回家,要不就是沒人接聽,要不就是接了也無法溝通,心里也焦急。后來在我們的網(wǎng)站上看到有關(guān)助聽器新技術(shù)以及專業(yè)選配的詳細(xì)介紹,于是抱著試試看的心態(tài)帶老人前來。
我們告訴客人:直接買的助聽器不一定適合,建議專業(yè)驗(yàn)配。
于是我們先為老人觀察耳道及檢測聽力,經(jīng)純音測聽:雙耳重度損失,耳道無異常。結(jié)合老人的生活喜好,愛看電視,戶外怕吵。經(jīng)驗(yàn)豐富的驗(yàn)配師根據(jù)老人的聽力情況調(diào)了一對助聽器給他戴上,剛開始溝通還是不太順利,反映有回音,后經(jīng)過針對性調(diào)節(jié)參數(shù),在和老人家聊天的過程中,大家都感到溝通順利多了;驗(yàn)配師根據(jù)這樣的情況,給家屬提供了3種解決方案,讓家屬根據(jù)試聽的結(jié)果及經(jīng)濟(jì)狀況而定。
方案 |
型號 |
綜述 |
單價(jià) |
1 |
峰力Q70/90 BTE SP+藍(lán)牙伴侶+電視伴侶 |
綜合性能好,雙耳電話功能,電視功能 |
20600/30500 |
2 |
斯達(dá)克Muse系i 2000/i 2400 CE PP+手機(jī)伴侶 |
耳內(nèi)式,綜合性能好,電視功能 |
17990/25990 |
3 |
奧迪康心語王 PP+電視伴侶+藍(lán)牙伴侶 |
綜合性能好, 音質(zhì)柔和,電視功能,價(jià)格便宜些 |
20600 |
經(jīng)過對幾種方案的對比,大家一致認(rèn)為方案2的使用更合適,老人手還很靈活,手機(jī)伴侶一機(jī)多用(看電視聽音樂、遙控助聽器、遠(yuǎn)程麥克風(fēng)),最后決定選用方案2, 定制一對帶無線功能的斯達(dá)克Muse系i 2000 PP外加一個(gè)斯達(dá)克多功能手機(jī)伴侶;驗(yàn)配師為老人取了2個(gè)耳印模,向廠家下了訂單。
一周后機(jī)器都收到了,通知客人來試戴,經(jīng)過重新調(diào)整參數(shù),老人聽得很滿意,接著為老人調(diào)試手機(jī)伴侶,讓助聽器與手機(jī)伴侶匹配成功,在與老人常用的手機(jī)匹配成功,嘗試手機(jī)伴侶遙控助聽器音量和程序都正常,與手機(jī)的通訊也正常,這時(shí)老人更高興了,因?yàn)橐郧皬臎]這么順利的聽過電話,以前的助聽器,電話一靠近就嘯叫得厲害,現(xiàn)在的完全沒有,而且聽電話的時(shí)候雙耳都能聽到兒子的聲音;我們再給周伯演示了看電視的功能,他說現(xiàn)在聽得很好,很開心。周先生提出了一個(gè)疑問,連接電視的時(shí)候,老人看電視是津津樂道,但是我們就聽不到聲音了,那沒法陪他一起看電視;針對這個(gè)問題,驗(yàn)配師告訴他,不要連接電視機(jī)的音頻插孔,我們給他提供另外一條音頻轉(zhuǎn)換頭,這樣直接插到機(jī)頂盒上就可以了。
6天后,我們電話回訪,周伯接的電話,他說現(xiàn)在聽得很利索,昨天去參加茶話會,用那個(gè)手機(jī)伴侶的遠(yuǎn)程麥克風(fēng)功能,聽主持人的聲音,7、8米外都非常清晰,還有其他聽力有問題的老同事來打聽這對機(jī)器的功能。
斯達(dá)克定制機(jī)的技術(shù)和藍(lán)牙技術(shù)在周伯身上也得到有力的證明,有條件的家庭可以為老人選擇這樣的驗(yàn)配方案,解決了老人聊天、電話、看電視以及開會、聚餐的問題。